A TODOS NUESTROS CLIENTES
La devolución será considerada dentro de las siguientes normas.
La mercancía debe haber sido adquirida a través de SUMHEC LTDA. Para efectos de una devolución, el cliente debe dar previo aviso a nuestro EJECUTIVO DE CUENTA.

1. MEDICAMENTOS QUE SE ACEPTAN EN DEVOLUCIÓN.
Medicamentos que no requieren cadena de frio para su conservación
• Devoluciones por avería: se acepta siempre y cuando no sean originadas por mala manipulación del cliente. En este caso el cliente debe informar a la empresa dentro de las 24 horas siguientes de la entrega del pedido, revise el pedido y detecte el problema, esta notificación debe ser telefónicamente y/o por escrito al ejecutivo de cuenta.
• Devoluciones por vencimiento, debe avisar y entregar al ejecutivo de cuenta correspondiente, como mínimo 4 meses antes de su fecha de expiración.

2. MEDICAMENTOS QUE NO SE ACEPTAN EN DEVOLUCIÓN.
MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN CADENA DE FRIO PARA SU CONSERVACIÓN.
1.Insulinas
9.Anidulafungina 100 mg (ecalta)
2. Albumina 20% /50ml
10.Amfotericina B 50mg
4.Rocuronio bromuro 50mg/5ml
11.Octride 0.1mg/ml
5.filgastrim 300ug
12.Prostin 500mg
6.Quelicin (cloruro de succinicolina)
13.Bromuro de pancuronio 2mg/ml
7.Octaplex 500UI
14.Racepinephrine
8.Tigecilina 50mg (Tygacil)

MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL Y OTROS
1.Midazolam 5 mg (dormicum)
5.Remifentanilo 2 mg
2.Tiopental
6.Valium 10 mg Diazepan
3.Clozapina 100 mg
7. Adenosina
4.Fentanilo 0.5 mg/10 ml
8. Vitales no disponibles
9. Otros

• Los medicamentos para su devolución solo se recibirán si tiene la UNIDAD DE EMPAQUE COMPLETA y en EMPAQUE ORIGINAL.
• Los medicamentos deben estar en buen estado.
• Debe coincidir el número de lote, con el que se encuentra en la factura original despachada. por SUMINISTROS HOSPITALARIOS DEL EJE CAFETERO LTDA.
• El ejecutivo de cuenta debe realizar los documentos acordados para este proceso.